Человек

Почему гибкость, ловкость и приспособляемость стали самыми востребованными маркетинговыми навыками в современном мире?

Если вы посмотрите на любой чек-лист кадровика, касающийся полезных качеств, при тестировании кандидатов на вакансию по специальности «маркетолог», то атрибут «гибкость» окажется в ранжировании на последних позициях, в общем списке требований (если он вообще окажется в этом списке). Но так было до весны 2020 года.

Затем события этого года, непростого для людей и экономики всех стран, кардинально заставили изменить подходы к отбору квалифицированного персонала в области рекламы и маркетинга. Способность маркетинговых команд компаний демонстрировать гибкость, стала решающей, перед лицом экстремального рыночного давления, которое разрушило стратегии продвижения и продаж во многих секторах экономики.

Фирмы, работающие в секторе розничной торговли, оказались в числе наиболее пострадавших от пандемии. Только в Великобритании, национальный локдаун уже оказал огромное влияние на выживаемость ритейлерских сетей. В общей сложности 11 120 сетевых магазинов закрылись в период с января по июнь (согласно данным, опубликованным английской статистической компанией «Data Company&PwC»).

Пандемия ускорила переход людей к онлайн-шопингу. Исследование научно-исследовательской группы «McKinsey» показало, что с момента начала пандемии Covid-19, число потребителей, совершающих покупки в интернете, увеличилось на 15-30%. Эту тенденцию подтверждают данные практически всех статистических служб развитых стран, которые обнаружили, что, в среднем, доля людей, совершающих 50% или более, от числа всех своих покупок в интернете, выросла на 25-80%. Эти данные очень чётко коррелируются по временному интервалу с тем, как вирус перекинулся из «Побнебесной» на территории европейского континента. Кроме того, шесть из десяти потребителей, намерены продолжать покупать в интернете и после окончания пандемии. Причём, по их ответам, они намерены покупать в не меньшем объёме, чем покупают сейчас.

Большая зависимость, от онлайн-торговли и сервисов доставки товара до покупателя, во время пандемии, вынудила многих ритейлеров быстро пересмотреть свои бизнес-модели. Отличный примером может выступать некая сеть ресторанов, которая превратила свои залы в мини-супермаркеты полуфабрикатов, убрав из своих обеденных залов столики для посетителей. Но этим маркетологи этой компании не ограничились — они запустили новую платформу электронной коммерции. Другая сетевая компания быстро перешла к созданию собственной службы доставки онлайн-заказов основных продуктов питания.

Способность успешно и быстро реагировать на изменение ситуации, зависит от гибкости мышления маркетинговых команд. Когда их призывают поддержать запуск новой линейки продуктов (или услуг), они знают, что будет создано огромное количество цифровых активов, которыми надо будет управлять, масштабировать их, и локализовать под определённых целевых потребителей. Все эти задачи еще больше осложнялись переходом на дистанционную работу. Необходимость поддержания последовательности действий для бренда, и соблюдение рекомендаций, при переносе из офисной среды в онлайн коммуникации, меняла традиционные подходы, задаваемые ранее (до пандемии и введения ограничений). При этом, ничего, из важных составляющих, не должно было быть упущено. Однако, попробуйте воспроизвести и реализовать жизнеспособность этих процессов, управляя ими из дома, да ещё в синхронизации с другими членами команды, потенциально находящимися за сотни миль, и вы столкнетесь с реальной проблемой.

Платформы управления цифровыми активами доказывают свою важность в том, чтобы помочь многим маркетинговым командам оставаться гибкими в условиях глобального локдауна. Если раньше бренды использовали свои офисы, конференц-залы в качестве пространства для совместной работы, локальные сети для обмена идеями и данными, то теперь им пришлось полагаться на централизованный сервер, который будет столь же полезен и далее, когда многие вернутся в офисы. Взаимодействие через этот центральный хаб может быть доступно из любой точки мира, где находятся в данный момент времени сотрудники команды. Цифровые материалы – от видеофайлов и 3D-анимации до крошечных фрагментов текста – могут храниться в центральном облачном хранилище наряду с шаблонами и другим контентом, поддерживающим бренд.

В то время как такие платформы уже некоторое время функционировали для поддержки маркетинговых и творческих команд, теперь они стали играть важную, ключевую роль и для всех подразделений фирм, выводящих свою продукцию на рынок. На работу с этими системами пришлось переходить менеджерам, бухгалтерии, техническим службам и много кому ещё. Коллеги, участвующие в развертывании продукта для региональных продаж, разработке концепций рекламы и упаковки, используют эти системы для доступа к таким активам, как руководства по эксплуатации, производственная информация и информация о ценах. Многие компании стали использовать платформы управления цифровыми активами наряду с системой управления информацией о продукте – чтобы ускорить запуск выхода продукта на рынки сбыта и обеспечить актуальность данных о наличии складских остатков из интернета.

Преимущества облачных хранилищ заключаются в том, что вы можете быстро найти именно то, что вам необходимо: все активы находятся в централизованном облаке данных, но с разграничением по уровню доступа для каждого сотрудника. А использование метаданных для организации этих ресурсов позволяет быстро находить нужные файлы. Задача администраторов состояла в том, чтобы позволить большому количеству коллег не проводить часы за просеиванием нужных файлов на общих дисках неорганизованного облачного хранилища, а быстро находить правильные активы для каждого проекта целенаправленно.

Тут ещё немаловажным является вопрос управления версиями по мере изменения данных. Все сотрудники должны быть уверены, что после оптимизации и обновления цифровых данных, вся вовлечённая в процесс аудитория просматривает самую последнюю версию, актуальную для всех. Это не такая простая задача для распределённых баз данных, как может показаться на первый взгляд.

Ведь сопоставление и обновление информации может быть задействовано не между двумя пользователями, а между сотнями. Именно поэтому такую важность и получили системы централизованного хранения данными и управления проектами.
Маркетологам и топ-менеджерам пришлось быстро осваивать интерфейсы программ, которые предоставляют аналитику о том, как пользователи взаимодействуют с каждым из ваших активов. Такая гибкость в усовершенствовании навыков и воплощения новой идеи может служить основой для будущих потребностей по проведению рекламных и маркетинговых кампаний.

Безопасность – главный камень преткновения. Ведь для разных отделов важны разные по функционалу, задачи. Для бухгалтеров и аудиторов важна конфиденциальность, а для творческих команд и IT-отделов важен доступ в режиме 24 часа в сутки, с настраиваемыми ролями и разрешениями, которые позволяют контролировать процессы, к которым могут получить доступ внутренние и внешние пользователи. Обеспечение такого подхода к безопасному обслуживанию системы не устраняет необходимость в системном администраторе, но облегчает рядовым сотрудникам доступ для управления запросами и предоставляет командам доступ к тому контенту, который нужен именно им.

2020 год, несомненно, стал вызовом для многих бизнес-лидеров и их маркетинговых команд. Это также продемонстрировало растущее значение гибкости, перестройки мышления, обучаемости в режиме стрессовой ситуации. Для многих организаций способность перестраивать стиль работы, оставаясь при этом в актуальной работоспособности, стала борьбой за выживание. Те, кто не смог этого сделать – были обречены на банкротство и вымирание.

Несомненно, что перспектива усовершенствования взаимодействия, для маркетологов и других служб, заключается в том, что они будут продолжать играть решающую роль в содействии к процветанию бизнеса. Но теперь, одним из главных критериев, при отборе персонала, станет именно способность уметь быстро перестраиваться на новый формат работы, отметая правила, ставшие ненужными во время пандемии. Те сотрудники-консерваторы, которые раньше были востребованы (именно благодаря своему закостенелому стремлению соблюдать правила и инструкции), уже проиграли в битве тех ограничений, которые ввели правительства многих стран во время пандемии.

Рекомендуем почитать
ДетиЧеловек

Печать на футболках — это оригинально и просто

Футболка — популярный предмет гардероба современного человека. Она может выполнять абсолютно разные функции — быть базовой, праздничной, акцентировать на себе внимание или…
ДетиРазвлеченияЧеловек

Детские футболки с оригинальным дизайном – создай для своего карапуза индивидуальный стиль

Поскольку зимний период года и холод постепенно уходят на второй план, родители маленьких модников и модниц задумываются об обновлении летнего гардероба своих…
Человек

Что такое эфебифобия?

Efebifobia (от греческого ephebo, «подросток») является иррациональным страхом молодых людей. Недавние исследования показывают, что он нацелен в основном на людей в возрасте…

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *